利用規約

この利用規約（以下、「本規約」と言います。）は、iput株式会社（以下、「当社」と言います。）が提供または運営するサービス「御用聞きDr.」（以下、「本サービス」と言います。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「利用者」と言います。）と当社との間で定めたものです
１.本サービスの概要 本サービスは以下3つのサービスを提供します。
⑴連絡代行サービス：主に海外に在住する利用者からの依頼を受け、提携する医療機関に連絡・予約の代行を行います。
⑵オンライン医療サービス等：参画医療機関により提供される、スマートフォンやパソコン等情報端末のビデオ通話機能を活用したオンラインによる診療サービス、オンライン受診勧奨、遠隔健康医療相談をサポートします。
⑶希望する処方薬の購入と発送を代行します。 ２.規約への同意
⑴　利用者は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。利用者は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
⑵　利用者は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
⑶　本サービスにおいて個別利用規約がある場合、利用者は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。
３．利用登録
⑴　利用者は、本サービスの利用に際して利用者ご自身に関する情報（以下、「登録情報」と言います。）を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、登録情報が変更になった場合には直ちに最新の情報となるよう修正しなければなりません。
⑵　利用者は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、利用者ご本人の行為とみなすことができます。
⑶　未成年者は、法定代理人の同意を得て利用者として登録することができます。
⑷　本サービスに登録した利用者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
⑸　当社は、利用者が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめ利用者に通知することなく、本サービスの利用を停止することができます。
⑹　当社は、最終のアクセスから１年間以上経過しているアカウントを、あらかじめ利用者に通知することなく削除することができます。
⑺　利用者の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。利用者が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
⑻　本サービスのアカウントは、利用者に一身専属的に帰属します。本サービスは利用者のみが利用することができ、利用者の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
４　本サービスの利用
⑴　利用者は当社に対して次の業務（以下「本業務」といいます。）の遂行を委託し、当社はこれを受託します。
①　利用者と医療機関の連絡と予約の代行業務
②　その他前号に付帯関連し、オンライン診療の提供
③　その他前号に付帯関連し、処方薬の代理購入と発送業務
④　その他前号に付帯関連し、都度利用者が委託する業務
⑵　当社は本業務を遂行するにあたり、当社と提携した医療機関に本業務の一部を再委託することができるものとし、利用者は、本規約への同意をもって、本項に基づく当社の再委託を承認するものとします。
⑶　当社は、本業務を善良なる管理者の注意をもって遂行するものとし、利用者の指示に従い、医師が指定する医薬品（以下、「指定商品」と言います。）を購入します。当社は、当社が指定する納期（以下、「指定納期」と言います。）に、利用者が指定する届先（以下、「指定届先」と言います。）へ配送し、指定商品を引き渡すものとします。
⑷　本業務は、当社による指定届先への発送をもって完了します。
⑸　利用者が、本システムを通じて診察を受けた場合（以下、「受診完了」と言います。）、及び本業務に係る指定商品、指定予算、指定数量、指定納期、指定届先等の情報（以下、総称して「配送情報」と言います。）を、当社に対し、当社指定のシステムを通じて発信（以下、「依頼登録」と言います。）し、これに対し、当社が当社指定のシステム上で受注した場合には、利用者と当社との間において、本業務に係る個別の契約（以下、「個別契約」と言います。）が成立します。
当社は、本業務を遂行するにあたり、適用ある諸法規に定められた事項を遵守し、かつ、利用者の対外的な信用を維持することに努めるとともに、利用者の行う業務に支障をきたさぬよう事故防止に万全を期さねばなりません。
⑹　利用者が依頼登録を行った後、依頼内容が不適切である場合等、個別契約が成立するまでは、当社の判断により依頼登録を取り消すことができるものとします。依頼登録を取り消すことで利用者が被ったいかなる損害についても、当社は一切の責任を負わないものとします。
５．サービス利用料
利用者は、当社に対して本業務に対する対価（以下、「利用料」と言います。）及び立替金を次の通り支払うものとします。
⑴　立替金：診察費用と指定商品購入に掛かった代金（本業務の遂行に必要な実費を含む）
⑵　利用料：原則として、立替金の30％（税別）
⑶　送料：各地域の基準に沿った送料
ただし、購入を代行する商品等によっては、別途料金が発生する場合がございます。
⑶　支払時期：利用者が使用するクレジットカードに準じます。
⑷　支払方法：クレジットカード、デビットカード。
尚、この場合、当社が、クレジットカード会社の加盟店として、利用者からの収納を行います。
⑸　利用者は、指定届先の誤り等の理由により指定届先において引渡しができず、当社から利用者に連絡したにも関わらず、利用者がこれに応答せず、指定商品の引渡しができない場合にも、本対価及び立替金全額の支払義務を負うものとします。
６．キャンセルポリシー
⑴　当社と利用者との間で第４条に定める個別契約の成立後（利用者が受診完了した場合、及び配送情報を当社に対し発信し、同情報を当社が受諾した場合）については、利用者による注文キャンセルは、一切、認められないものとする。
⑵　個別契約成立後のキャンセル
前項に定めるとおり、原則として、受診完了及び個別契約成立後、利用者によるキャンセルはみとめられません。個別契約が成立したのちにキャンセルする場合は、利用者は、当社に対して、手数料として本利用料相当額（本対価及び立替金の全額）を支払うものとします。
７．プライバシー等
⑴　当社は、利用者のプライバシー情報と個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等の関係法令にしたがって、適切に取り扱います。
⑵　利用者又は当社は、相手方によって開示され又は本業務の遂行の過程で取得した固有の技術上、営業上その他の業務上の情報（以下「秘密情報」と言います。）を秘密として扱うものとし、相手方の事前の書面による同意を得ない限り、取得した秘密情報並びに本契約及び個別契約の内容を第三者（但し、当社の再委託先を除きます。）に対して公表、開示若しくは漏洩せず、また、本契約又は個別契約の目的以外のためにこれを使用しないものとします。但し、かかる公表又は開示が、法令に基づき義務付けられる場合及び関係当局から要請を受けた場合はこの限りではありません。
⑶　前項に基づく秘密保持義務は、次の各号に定める秘密情報については適用されないものとします。
①　受領の時点で公知であった情報又は利用者又は当社の責によらずして受領の時点以降公知となった情報
②　利用者又は当社から受領した時点より以前において保有していた情報
③　第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に取得した情報
④　相手方からの情報に基づかず独自に開発した情報 ８.有効期間
⑴　本契約の有効期間は、本契約が成立した日から利用者の登録が抹消される日までとします。
⑵　本契約の有効期間満了又は本契約の解除以降も、第７条、本項及び第１８条の規定は、その効力が存続します。
９.禁止事項
利用者は、本サービスの利用に際して、以下に記載される事項を行なってはなりません。
⑴　法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
⑵　公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
⑶　当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
⑷　過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
⑸　当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
⑹　正当な理由なく、当社の名誉・信用等を毀損する行為。
⑺　当社のマッチングにより知り得たクルーに対し、当社の事前の書面による承諾なしに、直接お買い物代行業務の提供を依頼する行為。
⑻　当社が定める方法以外の方法で、本コンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
⑼　営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他の利用者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
⑽　反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
⑾　宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
⑿　他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
⒀　本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他の利用者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
⒁　上記⑴から⒀のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
⒂　その他、当社が不適当と判断した行為。 １０.利用者の責任
⑴　利用者は、利用者ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
⑵　当社は、利用者が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
⑶　利用者は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。
１１.利用環境
⑴　利用者が本サービスを利用するために必要なインターネットを利用するためのハードウェア及びソフトウェア、通信環境等は、利用者が自らの責任で設置し、操作するものとします。
⑵　当社が推奨する利用環境を満たさないハードウェア及びソフトウェアを介して本サービスを利用した場合、不具合やサービスを享受できなかったことに対するすべての損害につき、当社はその責を負いません。
１２.代行の対象外となるサービス
利用者は、本サービスの利用において、以下の各号にある物品の購買代行を当社に対して委託できません。
⑴　運搬することが困難な大型商品 ⑵　買物を代行するにあたり、免許が必要なもの
⑶　生き物 ⑷　現金、手形、有価証券等、貨幣や権利を化体するもの
⑸　火薬、劇薬等の爆発の危険性のあるもの
⑹　銃火器・違法薬物その他の法令により所持・取得が規制されているもの
⑺　酒類、タバコ等の年齢制限があるもの（但し、購入可能な年齢以上の方は除きます）
⑻　その他、当社が不適切と判断するもの １３．当社によるサービスの提供
⑴　利用者は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、スマートフォン、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、利用者の費用と責任で用意しなければなりません。
⑵　当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たした利用者に限定して提供することができるものとします。
⑶　当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ利用者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
１４．免責事項
⑴　指定商品が税関を通過できなかった場合、当該商品の返送は利用者負担で再度発送手続きを行う、もしくは利用者負担にて国内のご指定のご住所に転送が可能です。こちらについて利用者は異議を述べないものとします。
⑵　利用者が当社に購買を委託した指定商品が売り切れている場合、当社は、本業務をキャンセルすることができることとし、一切の責任を負わないものとします。または、指定商品の運搬が困難な場合、当社は、本業務をキャンセルすることができることとします。なお、本項に基づき当社が本業務をキャンセルした場合、利用者は本対価を支払う必要はありません。
⑶　指定店舗における指定商品の在庫数が、指定数量に満たない場合、当社は、指定店舗にある在庫のみ購入し、不足している数量分を他の店舗等で購入する義務を負いません。なお、全ての指定商品数量が足りない場合は、利用者は本対価を支払う必要はありません。
⑷　利用者の指定商品の確認後、表記に誤りや不備があった場合に、利用者は指定商品の受け取りを拒否することは出来ず、当社に対して本対価及び立替金を支払うものとします。
⑸　利用者が当社に購買を委託した指定商品を購入し代金を支払ったが、医療機関の都合により商品の受領が出来ない場合、当社は、本業務をキャンセルすることができることとします。なお、本項に基づき当社が本業務をキャンセルした場合、当社は一切の責任を負わないものとし、購入代金等は利用者の負担となります。
⑹　利用者は、指定商品の引渡しが指定納期に遅延することがあり得ることを了承し、かかる遅延を理由に指定商品の受取り、又は本体価及び立替金の支払いを拒否できないものとします。
⑺　何らかの理由で当社が本業務を遂行することができなくなった場合、当社は代理の当社を手配する義務を負わないものとします。この場合、利用者又は当社は、個別契約を解除することができ、当該解除により、利用者は本体価及び立替金の支払義務を負わず、当社も一切の責任を負わないものとします。
⑻　利用者の指定する配送情報に不備等があり、当社からの利用者への連絡に対し、利用者からの応答がない場合には、当社の判断により本業務をキャンセルすることがあります。この場合、当社又は当社は一切の責任を負わないものとします。但し、指定届先の誤り等の理由により指定届先において引渡しができない場合については、第５条第６号が適用されます。
⑼　指定商品を購入した後で、配送情報の不備等の利用者の責めに帰す事情により、指定商品を利用者に引き渡すことができず、当社が本業務をキャンセルした場合、指定商品の所有権は当社に帰属するものとして、当社又は当社は、その裁量により選択した方法により指定商品を処分できるものとし、利用者は一切の異議を述べないものとします。
⑽　当社は、指定商品の品質、瑕疵、製造物責任法で定義される欠陥等に関して、一切の責任を負わないものとします。
１５．本サービスの内容および規約の変更
当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ利用者に通知することなく、いつでも、本サービスの内容および本規約を変更できるものとします。変更後の本サービスの内容及び本規約は、当社が運営するウェブサイト内に掲示された時点からその効力を生じるものとし、利用者は本サービスの内容および本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容を利用者に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本サービスの内容および本規約をご参照ください。
１６．本サービスの内容の変更及び終了
⑴　当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することができます。当社が本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了する場合、当社は利用者に事前に通知するものとします。
⑵　当社が本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了したことにより、利用者に生じた損害について、当社はその責を負いません。
１７．反社会的勢力の排除
⑴　利用者又は当社の一方が、以下の各号のいずれかに該当した場合は、相手方は何らの催告を要しないで、直ちに本契約及び個別契約を解除することができます。
①　暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」といいます。）である場合
②　代表者、責任者、あるいは実質的に経営権を有する者が暴力団等である場合、又は、暴力団等への資金提供を行う等密接な交際のある場合
③　相手方に対して、詐術、暴力的行為又は脅迫的言辞を用いた場合
④　相手方の名誉や信用等を毀損し、又は毀損するおそれのある行為をした場合
⑤　相手方の業務を妨害した場合、又は妨害するおそれのある行為をした場合
⑵　前項の規定により一方当事者が本契約又は個別契約を解除した場合、相手方に損害が生じても、これを一切賠償しません。
１８．準拠法、裁判管轄
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連して利用者と当社との間に生じた紛争については、その内容に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
１９．連絡方法
⑴　本サービスに関する当社から利用者への連絡は、運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行います。
⑵　本サービスに関する利用者から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。
2024年7月1日 作成 iput株式会社